Kommunikation: Herausfordernde Situationen erfolgreich meistern – Konstruktive Freundlichkeit aktivieren
Kommunikation: Herausfordernde Situationen erfolgreich meistern – Konstruktive Freundlichkeit aktivieren
Termindaten:
Referent:
Julia Kugler
Ort:
Sitzungszimmer Verwaltung
Inhalte:
Wertschätzung zeigen & Freundlichkeit als Grundhaltung
• Analyse von herausfordernden und schwierigen Situationen
• Ursachenforschung, Auswirkungen und Lösungsansätze
• Kommunikation und Patientenorientierung im direkten Kontakt
• Achtsamkeit entwickeln
• Erweiterung der Handlungsstrategien in kritischen Situationen
• Fallarbeit mit Trainingsmöglichkeiten
Diese Fortbildung kann auch als berufspädagogische Fortbildung für Praxisanleitende angerechnet werden.
Ansprechpartner:
Julia Grothues
Lisa Glaser
