Ausbildung OTA

Kommunikation: Herausfordernde Situationen erfolgreich meistern – Konstruktive Freundlichkeit aktivieren

Kommunikation: Herausfordernde Situationen erfolgreich meistern – Konstruktive Freundlichkeit aktivieren

Termindaten:

Referent:

Julia Kugler

Ort:

Sitzungszimmer Verwaltung

Inhalte:

Wertschätzung zeigen & Freundlichkeit als Grundhaltung

Analyse von herausfordernden und schwierigen Situationen

Ursachenforschung, Auswirkungen und Lösungsansätze

Kommunikation und Patientenorientierung im direkten Kontakt

Achtsamkeit entwickeln

Erweiterung der Handlungsstrategien in kritischen Situationen

Fallarbeit mit Trainingsmöglichkeiten


Diese Fortbildung kann auch als berufspädagogische
Fortbildung für Praxisanleitende angerechnet werden.

Ansprechpartner:

Julia Grothues
Lisa Glaser